신세계그룹 계열 이커머스 G마켓과 옥션은 도착보장 서비스인 ‘스타배송’에 일요일 배송을 도입한다고 5일 밝혔다.

스타배송은 지난해 9월 100% 도착보장을 목표로 구매고객과 약속한 날짜에 배송을 해주는 서비스다. 약속한 날짜보다 배송이 늦을 경우 구매고객에게 일정의 보상금을 지급한다. 이는 신세계그룹과 CJ그룹이 지난해 6월 체결한 ‘신세계-CJ 사업제휴 합의’를 통해 이룬 성과로 스타배송 서비스의 배송은 CJ대한통운이 전담한다.

이날부터 적용될 일요일 배송 역시 CJ대한통운과의 물류 협업에 따른 것이다. 일요일 배송은 CJ대한통운이 올해 시행하는 ‘O-NE(오네) 주7일 배송’ 서비스를 그대로 적용하면서 가능해졌다.

고객들은 G마켓·옥션에서 스타배송 상품을 토요일에 주문하면 다음날인 일요일에 받을 수 있다. 우선 G마켓이 보유한 동탄물류센터에 입고된 14개 카테고리, 약 15만개의 스타배송 상품에 적용된다. G마켓은 올해 스타배송 서비스를 일반 3P(3자물류) 상품에도 일요일 배송을 확대 적용한다는 구상이다.

G마켓·옥션은 익일배송, 도착보장에 이어 일요일을 포함한 주말배송까지 실현하면서 사실상 최고 수준의 배송경쟁력을 확보하게 됐다고 강조했다. 특히 개별판매자 입점구조인 오픈마켓 플랫폼에서 토요일 주문·일요일 도착이라는 점에서 의미가 크다고 피력했다.

G마켓·옥션은 이번 주말배송 확대를 통해 라스트마일(최종목적지 도착 직전 구간) 단계에서의 고객 만족도 향상에 크게 기여할 것으로 기대하고 있다.

G마켓·옥션은 일요일 배송 개시에 맞춰 연계 프로모션도 진행한다. G마켓·옥션은 ‘스타배송 스페셜위크’ 상시 기획전을 열고 일요일에도 배송을 받을 수 있는 스타배송 상품을 할인 판매한다. 식재료, 기저귀 등 주말에도 급하게 필요할 수 있는 생필품을 중심으로 MD가 엄선해 제안한다.

G마켓 관계자는 “CJ와의 긴밀한 물류 협업을 통해 고객 편의성 향상의 핵심인 빠른 배송의 모든 요소를 갖추게 됐다”며 “올해 스타배송 서비스 확대를 주요사업으로 정한 만큼 앞으로 더욱 저렴한 상품을 빠르고 편리하게 받아볼 수 있도록 역량을 집중할 것”이라고 말했다.

[신아일보] 김소희 기자

김소희 기자 다른기사 보기